Reembolsos
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Para ejercer este derecho, los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío originales).
Resin Crew cubrirá los gastos de envío de la devolución si el artículo llega dañado o defectuoso, o si la devolución se debe a un error por nuestra parte. En el resto de los casos, incluidos aquellos en los que hayas elegido la talla equivocada, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente
Te recomendamos consultar detenidamente las guías de tallas disponibles en cada página de producto antes de realizar tu pedido.
Excepciones
Ten en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, artículos impresos con nombres, solicitudes especiales o modificaciones únicas). Los diseños estándar de nuestras colecciones no se consideran personalizados, por lo que pueden devolverse dentro del plazo de 30 días.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en service@resin-crew.com e incluye la siguiente información:
- Número de pedido
- Fotos del artículo (y del embalaje si está dañado)
- Motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
Te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
Notas importantes
- Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
- Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
- Conserva el comprobante de envío hasta que confirmemos la recepción de tu devolución.