Política de Privacidade e Cookies

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (“RGPD”), a Clinicase Lda, uma sociedade por quotas (NIPC 508188172), com sede em Largo da Ribeira, Nº 30 B, Trajouce, 2785-009 S. Domingos de Rana, Portugal (“Clinicase”, “nós”), informa sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.

Contacto para a proteção de dados: service@resin-crew.com

1. Quando recolhemos os seus dados

Recolhemos os seus dados nas seguintes situações:

Interações diretas: Recolhemos dados pessoais diretamente de si quando interage ou corresponde connosco através dos nossos websites ou aplicações, por e-mail, WhatsApp, chat online, correio ou redes sociais. Isto inclui dados pessoais que fornece quando:
- Visita o nosso website;
- Cria uma conta no nosso website;
- Efetua uma encomenda de qualquer um dos nossos produtos;
- Subscreve a nossa newsletter ou adere ao nosso programa de fidelização;
- Interage connosco nas redes sociais, como seguir-nos, colocar "gosto" nas nossas publicações, comentar as nossas publicações ou enviar mensagens diretas;
- Nos contacta por qualquer meio, incluindo o preenchimento de um formulário de contacto no nosso website ou o envio de um e-mail;
- Nos dá feedback ou responde a um pedido de feedback;
- Participa num concurso, promoção ou inquérito;
- Comenta ou avalia os nossos produtos.
Através de cookies e tecnologias semelhantes (ver Cookies).
Outros terceiros: Poderemos também receber dados pessoais sobre si de várias entidades terceiras, conforme indicado abaixo:
- O nosso fornecedor de plataforma de comércio eletrónico (Shopify) e outros prestadores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega;
- Fornecedores de análise (analytics) como o Google Analytics, Shopify Analytics, bem como redes publicitárias como o Google Adwords e o Facebook, que nos fornecem dados como informações sobre o seu equipamento, ações de navegação e padrões;
- Operadores de plataformas de redes sociais, incluindo Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube e TikTok;
- Qualquer outro terceiro a quem tenha dado o seu consentimento para tal tratamento.

2. Que dados tratamos

Sempre que recolhemos, armazenamos, utilizamos, divulgamos ou eliminamos os seus dados pessoais, isto é designado por tratamento dos seus dados pessoais. Trataremos diferentes tipos de dados pessoais sobre si:

Identificação e contacto: dados que o identificam, incluindo nome, e-mail, telefone, morada de faturação e envio, país;
Transacionais: detalhes de encomendas, dados financeiros, pagamentos, reembolsos/devoluções;
Utilização e preferências: dados de navegação, informações de dispositivo, identificadores de cookies, histórico de compras;
Dados de Apoio ao Cliente: informações relacionadas com as suas interações com a nossa equipa de apoio ao cliente através de qualquer um dos nossos canais disponíveis;
Dados de avaliações: informações que nos fornece ao avaliar os nossos produtos ou serviços;
Dados de marketing: dados que captamos quando subscreve a nossa newsletter ou outras comunicações de marketing;
Dados de Redes Sociais: dados que nos fornece diretamente sobre as suas contas nas redes sociais ou aos quais temos acesso quando se liga a nós, coloca "gosto" ou segue as nossas contas, incluindo o seu nome de utilizador, data de nascimento, localização, profissão, interesses e outras informações e conteúdos que disponibiliza através das suas contas nas redes sociais.

Alguns campos podem estar marcados como obrigatórios. Se não os fornecer, poderemos não conseguir prestar determinados serviços.

Também recolhemos, utilizamos e partilhamos dados agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade.

Poderemos partilhar dados pessoais com:

Shopify (plataforma de comércio eletrónico);
Fornecedores de serviços de armazém terceiros;
Empresas operacionais, como transportadoras;
Fornecedores de pagamentos terceiros e fornecedores de crédito "compra agora, paga depois" como a Stripe e o PayPal;
O nosso fornecedor de software de contabilidade;
Fornecedores de marketing e publicidade;
Empresas de análise de dados como o Google Analytics e a Shopify Analytics;
Plataformas de redes sociais e motores de busca online como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok e Google para lhe mostrar produtos que possam ser do seu interesse enquanto navega na internet e utiliza plataformas de redes sociais;
Outros prestadores de serviços de TI/marketing que atuam ao abrigo de acordos de processamento de dados em conformidade com o RGPD;
Autoridades públicas, quando legalmente exigido.

Alguns destinatários (por exemplo, a Shopify, determinados subcontratantes) podem encontrar-se fora do EEE. Nesses casos, as transferências baseiam-se em Cláusulas Contratuais-Tipo da UE ou noutras salvaguardas que garantam um nível de proteção adequado.

4. Conservação de dados

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima, incluindo:

Durante a vigência da relação contratual e enquanto a sua conta estiver ativa;
Por períodos de conservação legais (fiscais/contabilísticos);
Até retirar o seu consentimento para fins de marketing, sem afetar o tratamento legítimo anterior;
Para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais (os dados poderão ser bloqueados de forma segura).

5. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, pode solicitar a qualquer momento: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição (incluindo marketing direto) e portabilidade dos dados. Pode também retirar o seu consentimento quando aplicável.

Para exercer os seus direitos, envie um e-mail para service@resin-crew.com. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

6. Cookies

Utilizamos cookies para operar o site, medir a utilização e personalizar conteúdos. Os cookies não essenciais (análise/marketing) são utilizados apenas com o seu consentimento. Pode gerir as suas preferências através do seu navegador ou do banner/definições de cookies.

7. Menores

O nosso website destina-se a adultos. Se for pai, mãe ou tutor legal e acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte service@resin-crew.com.

8. Alterações a esta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atual estará sempre disponível no website.

Última atualização: 08/04/2026