Reembolsos

Direito de Livre Resolução

Tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.

Para exercer este direito, os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, sem sinais de uso e com toda a embalagem original. Assim que recebermos o artigo devolvido, reembolsaremos o montante pago (incluindo os custos de envio originais).

A Resin Crew assumirá os custos de envio da devolução se o seu artigo chegar danificado ou com defeito, ou se a devolução se dever a um erro da nossa parte. Para todas as outras devoluções, incluindo caso tenha selecionado o tamanho errado, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Recomendamos que consulte cuidadosamente os guias de tamanhos disponíveis em cada página de produto antes de efetuar a sua encomenda.

Exceções

Tenha em atenção que o direito de livre resolução não se aplica a produtos personalizados (por exemplo, artigos impressos com nomes, pedidos especiais ou modificações únicas). Os designs padrão das nossas coleções não são considerados personalizados, pelo que podem ser devolvidos dentro do prazo de 30 dias.

Como iniciar uma devolução

Para solicitar uma devolução, por favor contacte-nos através do e-mail service@resin-crew.com com as seguintes informações:

• Número da encomenda
• Fotografias do artigo (e da embalagem, caso esteja danificada)
• Motivo da devolução (opcional, mas ajuda-nos a melhorar)

Fornecer-lhe-emos a morada de devolução e as instruções necessárias. 

Notas Importantes

• Todos os artigos devolvidos devem estar por usar, sem sinais de lavagem e na embalagem original.
• Os reembolsos são efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Guarde o comprovativo de envio até confirmarmos a receção da sua devolução.