Privatlivspolitik og cookies

I overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (»GDPR«) informerer Clinicase Lda, et anpartsselskab (NIPC 508188172) med registreret adresse på Largo da Ribeira, Nº 30 B, Trajouce, 2785-009 S. Domingos de Rana, Portugal (»Clinicase«, »vi«, »os«), dig om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger.

Kontakt vedrørende databeskyttelse: service@resin-crew.com

1. Når vi indsamler dine data

Vi indsamler dine data i følgende situationer:

Direkte interaktioner: Vi indsamler personoplysninger direkte fra dig, når du interagerer med os eller korresponderer direkte med os via vores websteder eller apps, e-mail, WhatsApp, onlinechat, post eller sociale medier. Dette omfatter personoplysninger, du giver, når du:
- Besøge vores websted;
- Oprette en konto på vores websted;
- Afgive en ordre på et af vores produkter;
- Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller vores loyalitetsprogram;
- Interagere med os på sociale medier, f.eks. ved at følge os, synes godt om vores opslag, kommentere på vores opslag eller sende os direkte beskeder;
- Kontakte os på enhver måde, herunder ved at udfylde en forespørgselsformular på vores websted eller sende os en e-mail;
- Give os feedback eller besvare vores anmodning om feedback;
- Deltage i en konkurrence, kampagne eller undersøgelse;
- Kommentere eller anmelde vores produkter.
Via cookies og lignende teknologier (se Cookies).
Andre tredjeparter: Vi kan også modtage personoplysninger om dig fra forskellige tredjeparter som angivet nedenfor:
- Vores tredjepartsleverandør af e-handelswebstedet (Shopify) og andre leverandører af tekniske tjenester, betalingstjenester og leveringstjenester;
- Analyseleverandører såsom Google Analytics, Shopify Analytics samt annonceringsnetværk såsom Google Adwords og Facebook, som giver os data såsom oplysninger om dit udstyr, dine browsingaktiviteter og -mønstre;
- Operatører af sociale medieplatforme, herunder Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube og TikTok;
- Enhver anden tredjepart, som du har givet samtykke til sådan behandling.

2. Hvilke data vi behandler

Hver gang vi indsamler, opbevarer, bruger, videregiver eller sletter dine personoplysninger, kaldes det behandling af dine personoplysninger. Vi behandler forskellige typer personoplysninger om dig:

Identifikation og kontakt: data, der identificerer dig, herunder dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer samt din fakturerings- og leveringsadresse og dit land;
Transaktioner: ordreoplysninger, økonomiske data, betalinger, refunderinger/returneringer;
Brug og præferencer: browserdata, enhedsoplysninger, cookie-id'er, købshistorik;
Kundeservicedata: oplysninger om dine interaktioner med vores kundeserviceteam via en af vores tilgængelige kanaler;
Anmeldelsesdata: oplysninger, som du giver os, når du anmelder vores produkter eller tjenester;
Marketingdata: data, som vi indsamler, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller anden markedsføringskommunikation;
Data fra sociale medier: data, som du giver os direkte om dine konti på sociale medier, eller som vi har adgang til, når du opretter forbindelse til os, synes godt om eller følger vores konti på sociale medier, herunder dit brugernavn på sociale medier, fødselsdato, placering, beskæftigelse, interesser og andre oplysninger og andet indhold, som du gør tilgængeligt via dine konti på sociale medier.

Nogle felter kan være markeret som obligatoriske. Hvis du ikke udfylder dem, kan vi muligvis ikke levere visse tjenester.

Vi indsamler, bruger og deler også aggregerede data, såsom statistiske eller demografiske data, til ethvert formål.

Vi kan dele personoplysninger med:

Shopify (e-handelsplatform);
Tredjepartslagerudbydere;
Driftsvirksomheder såsom leveringsfirmaer;
Tredjepartsbetalingsudbydere og finansieringsudbydere af typen »køb nu, betal senere«, såsom Stripe og PayPal;
Vores regnskabssoftwareudbyder;
Marketing- og reklameudbydere;
Dataanalysevirksomheder såsom Google Analytics og Shopify Analytics;
Sociale medieplatforme og online-søgemaskiner såsom Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok og Google for at vise dig produkter, der kunne interessere dig, mens du surfer på internettet og bruger sociale medieplatforme;
Andre IT-/markedsføringstjenesteudbydere, der handler i henhold til databehandleraftaler, som overholder GDPR;
Offentlige myndigheder, hvor loven kræver det.

Nogle modtagere (f.eks. Shopify og visse databehandlere) kan befinde sig uden for EØS. I sådanne tilfælde sker overførsler på grundlag af EU's standardkontraktbestemmelser eller andre garantier, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

4. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun data, så længe det er nødvendigt til de ovenfor beskrevne formål, herunder:

I løbet af det kontraktuelle forhold og så længe din konto er aktiv;
I de lovbestemte opbevaringsperioder (skat/regnskab);
Indtil du trækker dit samtykke til markedsføring tilbage, uden at det påvirker tidligere lovlig behandling;
Til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav (data kan blokeres sikkert).

5. Dine rettigheder

I henhold til GDPR kan du til enhver tid anmode om: indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse (herunder mod direkte markedsføring) og dataportabilitet. Du kan også trække dit samtykke tilbage, hvor det er relevant.

For at gøre dine rettigheder gældende skal du sende en e-mail til service@resin-crew.com. Du har også ret til at indgive en klage til den portugisiske databeskyttelsesmyndighed (CNPD).

6. Cookies

Vi bruger cookies til at drive hjemmesiden, måle brugen og tilpasse indholdet. Ikke-nødvendige cookies (analyse/markedsføring) bruges kun med dit samtykke. Du kan administrere præferencer via din browser eller cookie-banneret/-indstillingerne.

7. Mindreårige

Vores hjemmeside er beregnet til voksne. Hvis du er forælder eller værge og mener, at en mindreårig har givet os personoplysninger, bedes du kontakte service@resin-crew.com.

8. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den aktuelle version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

Senest opdateret: 08/04/2026